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无棣水湾镇优秀网格员孙荣荣:“五勤”服务 贴心管家

无棣水湾镇优秀网格员孙荣荣:“五勤”服务 贴心管家

有这样一群人,他们为加强社会“全科大网格”治理提升有效工程,早出晚归、不知疲倦,没有星期天节假日深入居民家中,进一步丰富社会治理信息,畅通联系服务群众渠道,起到至关重要的作用,32岁的孙荣荣就是这支队伍中一员。

谈起网格员工作,孙荣荣说,“能为村民服好务,是我最开心的事儿”。

无棣水湾镇优秀网格员孙荣荣:“五勤”服务 贴心管家

自从孙荣荣担任村专职网格员后,工作中确实遇到过一些困难,然而她有自己的一套解决办法,就是做到“五勤”,即:脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤。为切实履行网格员工作职责,为村民提供更好的网格服务和群众对她的信任。她天天深入居民家中,到居民家里座一座,聊聊天,和群众做朋友,及时掌握居民的生活状态,了解其家庭成员情况及服务需求。孙荣荣介绍,她利用手机终端建立网格化管理资料信息库,对网格内情况做到底数清,心中明,及时掌握村情民意,关注群众的热点难点等问题,帮助解决实际困难。

在走访中她把自己的“连心卡”发到群众手中,方便与群众沟通,真正当好群众服务员。对群众不明白的事情她耐心解释,如低保问题、电子社保卡等问题,对群众不明白的事情她就作耐心的解读,发挥着网格员的政策宣传作用。同时,在工作中注重做到“四个到位”认得到人; 进得了门;说得上话;办得成事。无论平时多忙,孙荣荣都要抽时间去看望村里的低保户、孤寡老人,送去自己的一片爱心。低保户王秀芝老人患有多种疾病,一人生活困难,孙荣荣隔三差五,要到她家中去看望,拉拉家常,帮助做点儿家务,了解一下生活需求。

随着社会的进步,网络的发展 ,网上销售在农村已经不是新鲜事儿。今年冬枣大丰收,村民孙金瑞从网上销售了多次,获得了收益,尝到了甜头。一天中午,孙荣荣正在忙着上报刚刚办结的邻里纠纷事件。原来张婶和李嫂关系不错,每天在一起做手工活儿,李嫂话唠心里装不下事儿,有啥说啥,农村人讲话“直性人儿”。张婶的儿媳结婚多年未孕,今年终于有喜了,全家人很是高兴,张婶包揽了所有家务,一日三餐照料着儿媳,生怕有个意外。李嫂看不惯对张婶说:“别看现在你忙得欢,以后孩子还不准让你看呢……”本是一句玩笑话,张婶却当了真,说李嫂挑事,李嫂说虽是闹话也是真事,一言不合二人吵了起来。恰逢孙荣荣巡防走到这儿遇到此情。孙荣荣赶紧先劝说张婶,“添孩子是开心的事儿,李嫂只是这样说说而已,你的孩子能不让你看吗?”接着又半开玩笑的劝说李嫂,就在说说笑笑中把矛盾给化解了……

就在此时张金瑞打电话请孙荣荣帮忙:说他在快递中心给顾客发了120分货,回家后发现少发了4份没发出去,自己查对发货单,年龄大、眼神儿不好使,摆弄了半天也没找出来,问孙荣荣有没时间帮帮他,如果今天货发不出,损失可大了,挣钱是小事,信誉可是大事啊!孙荣荣挂断电话赶忙来到孙金瑞家。一进屋她见茶几上布满了发货单据,一块块的小纸片儿密密麻麻,老孙急得坐也不是,站也不是,正在屋子里转圈呢。见荣荣去了像似见到了救星。孙荣荣按顾客目录和发货订单依次细心核对,因为货单字小张数多,查对起来很费事,真的需要细心和耐心。孙荣荣就跟老孙一张张核对,发出去的就在名字右侧打对号,没发货的就在名字左侧划叉号,足足半个小时,终于帮他找出漏了的四家客户。

农村工作琐碎而平凡,但正是平凡的工作成就不凡的业绩和不凡的人。网格员工作看似事小,却事关民生大事。

在一次巡查中,孙荣荣听到北街发出异样的响声,远远望去还飘着烟雾。孙荣荣第一感觉:不好,出事了。她疾步赶到现场,发现张某家房子后面的电表箱窜出了明火,哪噼噼啪啪地响声是从表箱发出的。“电表箱子上面就是天燃气管道,电流引发火灾已经够可怕的,如果再引发燃气爆炸后果就大了。”见此情景,孙荣荣冷静处理一是先给电工联系赶紧电停,二是将情况告知燃气公司,三是喊人救火。村民张金柱第一个赶到,还拉着一车水,他想用水灭火,孙荣荣赶紧制止,“此时用水灭火等于火上浇油”。孙荣荣一边指挥张金柱先用土尽量压住火势,防止把燃气管道烤坏,一边电话让她老公取来自家车上的灭火器,此时村民们也及时赶到,燃气公司人员也赶到关掉总阀门,并告知幸亏发现及时,没有造成更大的损失,否则,真的不堪设想。同时对孙荣荣的处理方式大加赞赏。

孙荣荣说:“网格员工作虽然琐碎,但是,想干事就要做好,要么不做。”孙荣荣始终将群众的冷热挂心上,村民的忧愁记本上,怀着为社会解难、为村民服务的热心和情感,默默地奉献着自己的青春年华。 在网格员这个平凡的工作岗位上,她以兢兢业业的工作态度、 踏踏实实的工作作风,勇于超越自我的工作精神,实践着自己的人生价值,工作不到半年,她相继被评水湾镇综治服务中心为月度之星、季度之星和全镇优秀网格员。

【来源:滨州网】

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