有这样一群人，他们为加强社会“全科大网格”治理提升有效工程，早出晚归、不知疲倦，没有星期天节假日深入居民家中，进一步丰富社会治理信息，畅通联系服务群众渠道，起到至关重要的作用，32岁的孙荣荣就是这支队伍中一员。

谈起网格员工作，孙荣荣说，“能为村民服好务，是我最开心的事儿”。

自从孙荣荣担任村专职网格员后，工作中确实遇到过一些困难，然而她有自己的一套解决办法，就是做到“五勤”，即：脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤。为切实履行网格员工作职责，为村民提供更好的网格服务和群众对她的信任。她天天深入居民家中，到居民家里座一座，聊聊天，和群众做朋友，及时掌握居民的生活状态，了解其家庭成员情况及服务需求。孙荣荣介绍，她利用手机终端建立网格化管理资料信息库，对网格内情况做到底数清，心中明，及时掌握村情民意，关注群众的热点难点等问题，帮助解决实际困难。

在走访中她把自己的“连心卡”发到群众手中，方便与群众沟通，真正当好群众服务员。对群众不明白的事情她耐心解释，如低保问题、电子社保卡等问题，对群众不明白的事情她就作耐心的解读，发挥着网格员的政策宣传作用。同时，在工作中注重做到“四个到位”认得到人; 进得了门;说得上话;办得成事。无论平时多忙，孙荣荣都要抽时间去看望村里的低保户、孤寡老人，送去自己的一片爱心。低保户王秀芝老人患有多种疾病，一人生活困难，孙荣荣隔三差五，要到她家中去看望，拉拉家常，帮助做点儿家务，了解一下生活需求。

随着社会的进步，网络的发展 ，网上销售在农村已经不是新鲜事儿。今年冬枣大丰收，村民孙金瑞从网上销售了多次，获得了收益，尝到了甜头。一天中午，孙荣荣正在忙着上报刚刚办结的邻里纠纷事件。原来张婶和李嫂关系不错，每天在一起做手工活儿，李嫂话唠心里装不下事儿，有啥说啥，农村人讲话“直性人儿”。张婶的儿媳结婚多年未孕，今年终于有喜了，全家人很是高兴，张婶包揽了所有家务，一日三餐照料着儿媳，生怕有个意外。李嫂看不惯对张婶说：“别看现在你忙得欢，以后孩子还不准让你看呢……”本是一句玩笑话，张婶却当了真，说李嫂挑事，李嫂说虽是闹话也是真事，一言不合二人吵了起来。恰逢孙荣荣巡防走到这儿遇到此情。孙荣荣赶紧先劝说张婶，“添孩子是开心的事儿，李嫂只是这样说说而已，你的孩子能不让你看吗？”接着又半开玩笑的劝说李嫂，就在说说笑笑中把矛盾给化解了……

就在此时张金瑞打电话请孙荣荣帮忙：说他在快递中心给顾客发了120分货，回家后发现少发了4份没发出去，自己查对发货单，年龄大、眼神儿不好使，摆弄了半天也没找出来，问孙荣荣有没时间帮帮他，如果今天货发不出，损失可大了，挣钱是小事，信誉可是大事啊！孙荣荣挂断电话赶忙来到孙金瑞家。一进屋她见茶几上布满了发货单据，一块块的小纸片儿密密麻麻，老孙急得坐也不是，站也不是，正在屋子里转圈呢。见荣荣去了像似见到了救星。孙荣荣按顾客目录和发货订单依次细心核对，因为货单字小张数多，查对起来很费事，真的需要细心和耐心。孙荣荣就跟老孙一张张核对，发出去的就在名字右侧打对号，没发货的就在名字左侧划叉号，足足半个小时，终于帮他找出漏了的四家客户。

农村工作琐碎而平凡，但正是平凡的工作成就不凡的业绩和不凡的人。网格员工作看似事小，却事关民生大事。

在一次巡查中，孙荣荣听到北街发出异样的响声，远远望去还飘着烟雾。孙荣荣第一感觉：不好，出事了。她疾步赶到现场，发现张某家房子后面的电表箱窜出了明火，哪噼噼啪啪地响声是从表箱发出的。“电表箱子上面就是天燃气管道，电流引发火灾已经够可怕的，如果再引发燃气爆炸后果就大了。”见此情景，孙荣荣冷静处理一是先给电工联系赶紧电停，二是将情况告知燃气公司，三是喊人救火。村民张金柱第一个赶到，还拉着一车水，他想用水灭火，孙荣荣赶紧制止，“此时用水灭火等于火上浇油”。孙荣荣一边指挥张金柱先用土尽量压住火势，防止把燃气管道烤坏，一边电话让她老公取来自家车上的灭火器，此时村民们也及时赶到，燃气公司人员也赶到关掉总阀门，并告知幸亏发现及时，没有造成更大的损失，否则，真的不堪设想。同时对孙荣荣的处理方式大加赞赏。

孙荣荣说：“网格员工作虽然琐碎，但是，想干事就要做好，要么不做。”孙荣荣始终将群众的冷热挂心上，村民的忧愁记本上，怀着为社会解难、为村民服务的热心和情感，默默地奉献着自己的青春年华。 在网格员这个平凡的工作岗位上，她以兢兢业业的工作态度、 踏踏实实的工作作风，勇于超越自我的工作精神，实践着自己的人生价值，工作不到半年，她相继被评水湾镇综治服务中心为月度之星、季度之星和全镇优秀网格员。

【来源：滨州网】

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