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无差别“一窗受理”,无棣行政审批服务局全程“帮办代办”

齐鲁晚报齐鲁壹点 记者 孙秀成 通讯员 崔晓晖

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为让审批服务更便捷,切实服务好企业群众,无棣县行政审批服务局通过无差别“一窗受理”、“一链办结”、全程“帮办代办”,打造效能窗口,用服务质量诠释优良政务品质,提高群众办事满意度和获得感。

11月11日,无棣县车王镇的赵先生在无棣县行政审批服务局一窗受理帮办代办工作人员的指导下,按照优化好的“一窗受理”、 “一链办结”新流程,完成了兽药经营许可证和营业执照的延期许可业务。赵先生表示:“来一趟就能办完全部手续简直太方便了。我干了二十多年的兽药生意了,这次换证是最快的一次!自己只是在材料上签个名,其他都有工作人员全程帮办代办,真是太方便了。”

自今年8月份开始,无棣县行政审批服务局全面实施无差别“一窗受理”新模式。这是无棣县行政审批服务局为优化无棣县营商环境,整合行政审批流程,压缩行政审批时限,提升行政审批便利度,激发市场活力的新创举。

制定颗粒化清单,打造标准化的受审流程。为打造一套群众易知、受审人员易操作的审批流程,无棣县梳理审批事项246个主项、380个子项、702个事项情形形成《政务服务事项情形颗粒化统计表》,制作了“事项情形标准化服务指南”,形成了与国脉系统一致、内容详尽的标准化受理流程。

成立专业化队伍,打造标准化的受审模式。为进一步提升业务能力和审批效率,无棣县建立了18人的“一窗受理”专职队伍,成立了“一窗受理”科室,专职负责“一窗受理”工作。为顺利推进标准化受审进程,对“一窗受理”专职人员进行了多轮次系统培训,实现了受理人员由“专科”变“全能”的转变、窗口服务由“单一型”向“综合型”转变。

依托集成化系统,打造标准化的受审平台。为切实提高受审效率,无棣县打造了“无棣县政务服务中心综合受理系统”,该系统将精细化事项清单、最简办理流程、数据开放共享有机结合,并可完美对接“联合奖惩”系统、政务服务“好差评”系统,形成了对接全面、开放共享的标准化受审平台。

下一步,无棣县行政审批服务局将继续发挥无差别“一窗受理”“全程帮办代办”的积极作用,不断提升政务服务水平,打造“全市领先,全省一流”的营商环境。

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