齐鲁晚报齐鲁壹点 记者 孙秀成 通讯员 崔晓晖

为进一步优化政务服务，提升服务效能，助力全国文明县城创建工作，切实提高群众认可度和获得感，无棣县行政审批服务局深入推行全程“帮办代办”服务、持续开展志愿者服务、增设便民服务设施，为全国文明县城创建工作添砖加瓦。

全程帮办代办，提供“保姆式”服务

无棣县行政审批服务局为提升政务服务效能，不断充实扩大帮办代办团队，积极创新服务方式，无偿为办事群众提供信息咨询、材料准备、业务办理、证件邮寄等服务，为办事群众提供一对一、精准化的“保姆式”服务，变“群众跑”为“我来跑”。并陆续推出“线上帮”、“上门帮”等帮办代办服务，让群众“零跑腿”就能享受到近在咫尺的关爱和帮助。

开展志愿服务，传递正能量

志愿服务是展现一座城市文明风尚的新标志。无棣县行政审批服务局大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，设置“学雷锋志愿服务岗”和“文明示范岗”，全体干部职工自觉充当创建文明县城排头兵，大厅文明引导员和文明志愿者，为办事群众提供全天候志愿导引、业务咨询、帮办代办等服务，传递志愿服务正能量，为全国文明县城创建贡献力量。

增设便民设施，完善服务功能

为营造舒适便民的政务服务环境，无棣县行政审批服务局在各个综合服务区科学设置便民服务区、舒适等待区、阅览区等便民设施，为办事群众提供便利的饮水机、一次性纸杯、雨伞、充电桩、老花镜、应急医药箱、轮椅、婴儿车、拐杖、自助打印复印机等便民设施和物品。完善了母婴室、无障碍卫生间、废旧电池回收箱、意见箱、评议箱等便民服务设施，为群众打造了设施齐全、服务到位、环境优美的办事环境。

下一步，无棣县行政审批服务局将不断提高 “帮办代办”业务水平，进一步优化办事流程，持续加大创建文明县城工作宣传力度，提高便民利企服务水平，为我县企业群众打造一流的营商环境，让城市多一份文明，让百姓多一份满意！