“网上办”“掌上办”“自助办”，“不见面”也能保障服务质量与温度……疫情防控关键时期，我县全力推进“不见面、非接触”审批服务，最大限度减少人员流动和聚集，全力守护人民群众健康安全，保障项目顺利开工建设、企业正常运转，高效解决生产、生活之需。

全部事项“网上办” 数据跑腿高效安全。“我刚把材料提交完，很快就有工作人员联系并帮助我完成了修改和信息核验，一点也没耽误！”我县居民陈女士想申办社会组织，考虑到当前疫情防控形势，在家登录山东政务服务网，上传相关材料并提交申请后，顺利收到《社会组织成立预审通知书》。同样，做建筑工程的马经理也体验了一把网上办事的便捷。“前些日子，我想要办理一笔清算业务，但人在外地，受疫情防控影响，无法到政务服务中心现场办理。”得知此情况，县行政审批局经其本人同意后，通过远程帮办代办的方式，帮助马经理顺利办结这项业务。近年来，我县不断优化网上政务服务，全面提升服务能力，目前，我县依申请政务服务事项全部进驻网上平台，可网办率达到100%。

高频事项“掌上办”，指尖政务一触即达。目前，无棣县一件事专区正式在“爱山东”APP上线运行，是继线下开设服务窗口、网上搭建服务专区之后，进一步拓展企业群众办事多样化渠道的又一重要举措，构建了线下“一窗受理”、线上“一网通办”、掌上“一点即办”的政务服务新模式。“掌上办”为一批隔离人群解决了“烦心事”。“张女士的公司需要注销，但因为疫情隔离在酒店，人员出入受到严格管控，张女士给无棣县行政审批服务局打电话咨询公示完成后的注销业务事宜，得知公示后注销营业执照现在可以全程网上办理后，张女士高兴地问道：“那我可以在酒店操作，全程不用去大厅吗？”在得到肯定答复后，张女士随即详细咨询注销营业执照所需上传的材料。通过“掌上办”很快就审批通过了，真是省时省力！”张女士说。注册容易注销难、注销耗时长等一直是企业注销过程中反映最多的突出问题。简化企业注销流程，压缩注销公告时间，让企业既能快速准入，又能便捷退出，既是企业诉求的集中体现，也是企业注销工作的努力方向。无棣县行政审批服务局从企业需求角度出发，不断深化简易注销改革，大力推广企业简易注销全程网办，编制企业注销全程网办视频教程及全程电子化电子签名视频教程，让申请人“一看就懂”“上手就会”。为企业群众提供远程帮办指导服务，让“不见面审批”更快速地来到广大企业群众身边，为申请人提供“审批在您身边，服务在您心间”的绝佳服务体验。

简单事项“自助办”人机交互体验感强“休息日也能办事！在24小时自助服务区，只需要刷一下身份证，就可以打印出营业执照，真方便。”近日，居民王女士利用区政务服务中心自助办事终端，顺利打印出营业执照。为确保疫情防控期间政务服务工作正常运转，同时解决办事群众“上班时间没空办事、下班时间没处办事”的困扰，县政务服务中心开辟“24小时自助办事区”。自助办事区配备“社会保险、企业开办、车辆管理、不动产、出入境”20余台自助服务终端设备，为群众提供多样化办事渠道，并从时间和空间上进行分流，有效避免在政务服务大厅扎堆聚集，减少交叉感染风险。

撰稿：孙文超 编辑：刘云 核发：郭玉栋