为进一步提升群众满意度，拓宽办事渠道，给群众营造更加优质舒适的办事环境，无棣县行政审批服务局以群众需求为导向，升级打造“不打烊”式智慧政务自助服务区，全力提升政务环境软实力，提升企业群众政务服务体验感。

线下“不打烊”延时办。推出政务服务延时服务改革，在人口相对集中的棣丰街道和海丰街道开设“周三夜市”，按照“分批实施、动态调整”原则公布高频“不打烊”政务服务事项清单。大厅还设置了一台24小时材料预审收发柜，办事群众在非工作时间如需办理业务，可以先拨打服务热线查询所需材料，然后通过寄存的方式将准备齐全的材料放入收发柜，工作人员在收到存件提示后，将材料取出，业务随即进入审核阶段。同时，办事企业和群众还可以选择自助取件服务，待业务办结后，工作人员会将反馈资料放置于收发柜中，同时短信通知办事群众，办事群众收到取件提醒短信后，可自行安排时间，凭短信取件码或本人身份证，随时到智慧服务大厅取件。破解企业群众“上班时间没空办，下班时间无处办”难题。

线上“不打烊”一网办。依托全国全省一体化政务服务平台，政务信息跨部门、跨地区、跨层级无缝全流程共享，医疗、养老、住房、就业、社保、户籍、税务等事项实现线上可办。紧扣企业群众异地办事需求，加强“跨省通办”政策、跨省通办小程序平台运用培训，确保非工作时段办事“不打烊”。

掌上“不打烊”指尖办。推动民生保障、便民生活、交通出行、文体教育、医疗健康等多个领域主题服务事项上线“爱山东”APP，该应用能提供各项办理业务的办事指南和申请材料，通过简单的操作，用户能方便的查到想要了解的内容并实现自主申请办理，实现政务服务事项“掌上好办”。

家门口“不打烊”自助办。打造自助平台，在县政务服务中心配备11台自助服务设备和12台电脑终端，打造智慧政务大厅，覆盖商事登记、税务等16个大类。引进营业执照自助打印机，形成“现场窗口取件+免费邮政速递+随时自助取件”多样化取件模式。并整合公安、税务、人社、医保、银行、不动产等部门的自助服务终端进园区、银行及邮政网点，全面打造“15分钟政务服务圈”，有效满足企业群众“就近办、随时办”需求

智慧政务大厅24小时对外开放后，全面覆盖了广大群众的闲暇时间，丰富了高频便民服务的办理渠道，增加了群众办事的选择空间，满足了“错峰可办”的需求。同时有效分流了排队人群，缓解了窗口的服务压力。我们将不断丰富自助服务设备种类及服务事项内容，秉承“用心、用情、用智”的服务理念，在提升服务获得感上持续发力，让企业群众办事更省心、更舒心、更便捷。

撰稿：刘世佳 编辑：刘云 核发：张永超